Política de Envíos

El envío:

Utilizamos la plataforma electrónica mipaquete que nos permite, escoger la mejor empresa transportadora, es decir, la empresa que ofrezca mejor precio, mejor tiempo y mejor calidad de servicio.

Tiempos de entrega:

Si el producto que se desea adquirir cuenta con disponibilidad en el stock, se entrega el producto dentro de las 24 horas siguientes desde el momento que se recibe el pedido y se confirme el pago del mismo (este tiempo de entrega, aplica únicamente en la ciudad de Bogotá).

Los plazos de disponibilidad mencionados en la descripción de los productos se expresan en días laborables (lunes a sábado), y permiten al consumidor calcular su fecha de entrega, por ejemplo: «Hay existencias – Enviado en 24 horas» significa que el producto pedido el lunes será enviado el martes. 

Por otra parte, los pedidos para el resto del país (fuera de Bogotá), la entrega será de 3 días hasta 10 días hábiles dependiendo de la ciudad.

Naturismo Turrón y Miel no realizará envíos los días domingos ni festivos.

*Los envíos de los productos, están sujetos a la disponibilidad en stock del mismo. Para mayor obtener mayor información, por favor leer la sección de plazo de entrega.

Plazo de entrega:

Sí el producto está disponible en stock, el tiempo de entrega es aproximadamente dentro de las 24 horas siguientes desde el momento en que se recibe el pedido y se confirme el pago del mismo (este tiempo de entrega, aplica únicamente en la ciudad de Bogotá). 

Los pedidos para el resto del país (fuera de Bogotá), la entrega será de 3 hasta 10 días hábiles dependiendo de la ciudad.

Cualquier pedido realizado en un día laborable antes de las 11 de la mañana, se procesa y se envía el mismo día (sí el producto está disponible en stock). No se realizan entregas, los domingos ni festivos.

Por otra parte, sí el producto no está disponible en stock, el plazo de entrega es de aproximadamente de 3 a 5 días laborables, a partir de la fecha de validación del pedido. Este plazo de entrega es estimado y depende de los plazos señalados por los proveedores y / o fabricantes del producto. Si esta indisponibilidad es demasiado larga, se propondrá un producto equivalente en el sitio web https://naturismo-turron-y-miel.co/ lo antes posible. La empresa Naturismo Turrón y Miel podrá, a falta de dicha propuesta, proponer al consumidor la anulación del pedido y el reembolso del mismo.

En cualquier caso, de indisponibilidad temporal o permanente de un producto, el consumidor será informado tan pronto como sea posible por Naturismo Turrón y Miel.

Precio del envío:

En el proceso de realizar la compra, en nuestro sitio web https://naturismo-turron-y-miel.co/ el cliente podrá conocer previamente el valor del envío. Es importante tener en cuenta que las tarifas de envío son variables, porque dependen del peso total de los productos y de la ciudad de destino.

El importe de los gastos de envío se indica en el sistema, en el momento que el cliente esté efectuando la compra.

Los gastos de envío no se reembolsan en caso de anulación de un pedido después de su envío.

Entrega – control de la caja/empaque y devolución del pedido:

En el momento, en que el transportador entregue la caja o el empaque del producto, el cliente deberá realizar un examen del estado físico de los mismos y si evidencia, que la caja o el paquete del producto se encuentran alterados, puede desistir de recibir el producto y realizar inmediatamente la devolución del producto con el transportador. Además, el cliente deberá comunicarse lo más pronto posible con la empresa Naturismo Turrón y Miel a través del correo electrónico, explicando los motivos de devolución del producto y adjuntando evidencia fotográfica, sí encontró alguna alteración en la caja o en el empaque del producto.